Instalace, zaškolení a provoz po celou životnost stroje.
Při nákupu laserového stroje ze zahraničí není hlavní otázkou cena, ale to, co se stane, až kamion odjede. Glass Lasers na ni odpovídá přímo od výrobce: vzdálená instalace, online zaškolení, originální díly a vzdálená podpora od stejného týmu ve Foshanu, který Váš stroj postavil. Žádný prostředník, u kterého by se zpráva ztratila.
Čtyři způsoby, jak udržíme stroj v provozu.
Vzdálená instalace a uvedení do provozu
Neposíláme jen bednu s přáním hodně štěstí. Naši inženýři s Vámi uvedou stroj do provozu přes video: vyrovnání, seřízení optiky, kontrola laserového zdroje a první značení, matování, vrtání nebo řezy na Vašem vlastním skle, ověřené podle přejímacího vzorku před předáním. U větších linek může inženýr přijet přímo k Vám do provozu.
- Řízené nastavení, vyrovnání a kontrola optiky
- Kalibrace výkonu laserového zdroje a ohniska
- Přejímka prvního provozu na Vašem skle
Online zaškolení obsluhy
Stroj se vyplatí jen tehdy, když jej Vaši lidé dobře obsluhují. Vaši obsluhu zaškolíme v živých online lekcích: řídicí systém a software, receptury pro sklo, denní spuštění a vypnutí i výměny opotřebitelných dílů, které budou dělat každý týden. Know-how zůstává u Vás, ne u nás.
- Seznámení s řídicím systémem a softwarem
- Denní postup spuštění / vypnutí
- Výměna opotřebitelných dílů obsluhou
Originální náhradní díly
Protože stroj stavíme sami, opotřebitelné a optické díly pocházejí ze stejné továrny, která vyrobila ten Váš, nikoli od třetí strany. Objednávejte optiku, díly laserového zdroje, trysky a komponenty pohonů přímo a mějte na skladě doporučenou sadu náhradních dílů, aby zakázka nikdy nečekala na kurýra.
- Originální optika a trysky z továrny
- Náhradní díly laserového zdroje a pohonů
- Doporučená sada náhradních dílů na místě
Vzdálená diagnostika a podpora
Řídicí systém se sám diagnostikuje, takže většina závad se ohlásí kódem. Pošlete kód a krátké video a naši inženýři Vás vzdáleně provedou řešením. Většinu problémů vyřešíme během hovoru, bez letenky a bez dlouhé servisní fronty. Technická podpora platí po celou životnost stroje, nejen po dobu záruky.
- Autodiagnostika podle chybového kódu
- Řízené vzdálené řešení problémů
- Podpora přes video a sdílení obrazovky
Kdekoli stroj běží, podpora je s ním.
Laserový stroj vydělává, jen když běží. Náš slib je proto jednoduchý a stejný na každém trhu: rychle se spojíte se skutečným inženýrem, dostanete originální díly z továrny a nikdy se kvůli časovému pásmu neztratíte ve frontě.
Pošlete dotaz, chybový kód nebo video a odpoví Vám skutečný inženýr, který Váš stroj zná. Odpovídá skutečný inženýr, ne call centrum.
Stroje Glass Lasers pracují ve více než 60 zemích a vzdáleně je podporuje stejná továrna, která je vyrobila.
Lidé, kteří Váš stroj navrhli a postavili, jej také podporují, a to už 16 let.